As situações do contato (Novo, Quente, Cliente...)

Além da etapa do funil, cada contato tem uma situação que resume o relacionamento.

As situações

• Novo — primeiro contato, ainda não qualificou.
• Quente — mostrou intenção real de compra.
• Cliente — comprou (vira Cliente só pelo botão VENDA).
• Frio — parou de responder antes de qualificar.
• Perdido — recusou ou foi marcado por você.
• Ex-cliente — comprou e sumiu.

Quem muda o quê

• A IA promove pra Quente quando detecta interesse real.
• Marcar como Perdido é sempre manual — a IA pode sugerir na bandeja, mas você confirma.
• Virar Cliente é só pelo botão VENDA.

Isso mantém seus números honestos: ninguém é dado como perdido ou vendido sem decisão humana.

Veja também

• Como funciona o funil — a etapa é diferente da situação.
• Como marcar uma venda — a única porta pra virar Cliente.
• No começo, todo contato é um lead; entenda como a IA move para Quente.