Glossário
O que é funil de vendas?
Funil de vendas é a forma de representar as etapas que um cliente percorre do primeiro contato até a compra — por exemplo: contato novo, em negociação e venda fechada. Ele se chama funil porque muita gente entra no topo e só uma parte chega ao fim.
Explicação simples
Funil de vendas é um jeito de organizar onde cada cliente está na jornada de compra. Imagine um funil: no topo, larga entrada de gente interessada; ao descer, ele afunila, porque nem todo mundo avança. As etapas costumam ir de "contato novo" a "negociando" e "venda fechada". Visualizar isso ajuda a empresa a saber em quem focar.
Exemplo prático
Numa semana, 50 pessoas perguntam sobre um serviço (topo do funil). Dessas, 20 pedem orçamento (meio) e 8 fecham (fundo). O funil mostra onde os clientes estão parando — e onde a empresa pode melhorar para que mais gente chegue ao fim.
Como aparece no WhatsApp
O WhatsApp comum mostra uma lista de conversas, não um funil. Quando o volume cresce, fica difícil saber quem é novo, quem está negociando e quem já comprou. Organizar as conversas em etapas transforma essa lista numa visão de funil — e evita que alguém fique esquecido no meio do caminho.
Relação com a Unred
A Unred organiza as conversas do WhatsApp num funil e usa IA para atender e fazer follow-up em cada etapa. Assim, o dono do negócio enxerga de relance quem precisa de atenção e nenhuma venda se perde por falta de acompanhamento.
Termos relacionados
Conceitos que compõem o funil:
- Lead — o contato interessado que entra no funil
- Follow-up — o que move o lead de uma etapa para outra
- CRM — o sistema onde o funil é organizado
Perguntas frequentes
O que é funil de vendas?
É a representação das etapas que um cliente percorre do primeiro contato à compra — como contato novo, em negociação e venda fechada — organizadas para a empresa acompanhar e não perder ninguém.
Por que se chama funil?
Porque muita gente interessada entra no topo, mas só uma parte chega ao fim e compra. O formato afunila, como um funil de verdade: largo na entrada, estreito na saída.
Como montar um funil de vendas no WhatsApp?
Organizando as conversas em etapas dentro de um CRM, em vez da lista simples do app. Cada cliente fica posicionado na etapa em que está, o que facilita o acompanhamento e o follow-up.