Política de Privacidade

Última atualização: 01 de setembro de 2026

A Unred respeita sua privacidade. Esta Política descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Controlador dos dados

A Unred é a controladora dos dados coletados via este site e da plataforma. Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):

E-mail: [email protected]

2. Dados que coletamos

2.1. Dados fornecidos por você

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo.
• Contato comercial: dados informados no formulário do site (segmento, mensagem).
• Pagamento: dados de cobrança processados via Stripe (a Unred não armazena dados completos de cartão de crédito).
• Operacionais: contatos, conversas, configurações inseridos no uso da plataforma — sob sua responsabilidade.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Dados técnicos de navegação (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência).
• Cookies estritamente necessários ao funcionamento e cookies de medição e marketing do Google Analytics e do Meta Pixel (Facebook e Instagram), que você pode recusar no banner do site.

3. Finalidades do tratamento

• Prestar o serviço contratado e executar o contrato com você.
• Responder solicitações de contato, demos e suporte (base legal: legítimo interesse / consentimento).
• Faturamento, cobrança e cumprimento de obrigações legais (base legal: cumprimento de obrigação legal).
• Comunicações sobre novidades, novidades de produto e oportunidades — apenas mediante consentimento e com opção de descadastro em todas as comunicações.
• Melhoria do produto e análise estatística agregada (dados anonimizados).
• Prevenção de fraudes, abusos e violações destes Termos e da legislação.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos com terceiros apenas quando necessário para a prestação do serviço:

• Provedor de IA (Anthropic): mensagens da conversa quando você ativa a IA. A Anthropic não usa esses dados para treinar modelos.
• WhatsApp (Meta) / Evolution API: para envio e recebimento de mensagens.
• Stripe: processamento de pagamentos.
• Infraestrutura (cloud, e-mail transacional): provedores brasileiros sempre que possível, com cláusulas de proteção de dados.
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Armazenamento e segurança

• Dados armazenados em servidores localizados no Brasil.
• Criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso.
• Isolamento multi-tenant em camadas (cada workspace é segregado por middleware, ORM e regras de banco).
• Auditoria de acessos e ações sensíveis (audit log preservado por no mínimo 5 anos).
• Backups diários com retenção de 30 dias.

6. Retenção dos dados

• Conta ativa: seus dados ficam disponíveis enquanto sua assinatura estiver ativa.
• Após cancelamento: dados disponíveis para exportação por 30 dias, removidos em definitivo após esse prazo.
• Dados fiscais/financeiros: retidos pelo prazo legal (5 anos), conforme legislação tributária brasileira.

7. Seus direitos (LGPD Art. 18)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de manutenção;
• Informação sobre compartilhamento;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento, mediante manifestação expressa.

Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Cookies

Utilizamos cookies para autenticação, preferências de interface e medição de audiência e anúncios. As ferramentas de medição são o Google Analytics (Google LLC) e o Meta Pixel (Meta Platforms), usados apenas nas páginas públicas do site — nunca dentro do CRM. Ao escolher "Apenas essenciais" no banner do site, essas duas ferramentas deixam de ser carregadas. Você pode rever a escolha a qualquer momento apagando os cookies do site nas configurações do seu navegador.

9. Crianças e adolescentes

O serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Caso identifiquemos coleta inadvertida de dados de menores, removeremos tais dados imediatamente.

10. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas com no mínimo 30 dias de antecedência, por e-mail e via plataforma.

11. Autoridade fiscalizadora

Em caso de desentendimento que não conseguirmos resolver diretamente com você, informamos que a autoridade brasileira responsável é a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

12. Integração com o Google (Google Agenda)

De forma opcional, um profissional do seu negócio pode conectar a própria agenda do Google à Unred (por um link de conexão, sem que a Unred acesse a senha do Google dele). Quando isso acontece, tratamos os dados do Google assim:

• O que acessamos: os intervalos ocupados/livres da agenda escolhida (via API freeBusy, sem ler o conteúdo dos compromissos) e a criação de eventos nessa agenda. Escopos usados: calendar.readonly e calendar.events.
• Para quê: checar a disponibilidade real do profissional antes de a IA oferecer um horário e registrar o agendamento como um evento na agenda dele. Nenhum outro uso.
• Como guardamos: os tokens de acesso do Google são armazenados de forma criptografada e usados apenas para as finalidades acima.
• Não compartilhamos nem vendemos os dados do Google, e não os usamos para treinar modelos de IA nem para publicidade.
• Revogação: o profissional pode desconectar a qualquer momento em Configurações → Integrações → Google Agenda, o que apaga os tokens imediatamente.

O uso e a transferência, pela Unred, de informações recebidas das APIs do Google aderem à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

13. Contato

Qualquer dúvida, dúvida ou solicitação relacionada a privacidade: [email protected].