Ensinar a IA sobre o seu negócio

A IA só acerta porque conhece o seu negócio. Essas informações ficam na Base de conhecimento.

O que entra na base

Preços, horários de funcionamento, serviços e procedimentos que você faz (e os que não faz), endereço, formas de pagamento, regras (garantia, política).

Como atualizar

Você não edita campo por campo — a Unred facilita por três caminhos:

1. Conversando com a Cora no chat de configuração (ela entende comandos em português).
2. Enviando uma planilha (Excel/CSV) — reprocessa tudo de uma vez.
3. Pelo seu site — a gente lê e atualiza.

Por que isso importa

Quanto melhor a base, mais a IA acerta sozinha e menos cai na sua bandeja. Se ela responder algo errado numa conversa, use o Corrigir resposta (veja treinar a IA com correções) — ela aprende.

Solução de problemas

• A IA respondeu um preço ou horário errado: a informação na base está desatualizada. Atualize pela Cora ou reenvie a planilha; para preço de produto, veja importar e atualizar o catálogo.
• A IA "inventou" uma informação que você não cadastrou: cadastre o dado certo na base — quanto mais completa, menos ela precisa deduzir. Essa lógica de responder a partir do que está cadastrado é o que se chama de RAG.
• A IA repete um erro mesmo depois de você explicar no chat: use o Corrigir resposta na conversa, não só o chat de configuração — a correção fica salva.

Para entender por que uma boa base evita respostas erradas, veja nosso guia sobre IA para atendimento ao cliente.