Primeiros passos: configurar do zero

Pra começar a usar a Unred, são três passos. Boa parte já vem pronta da implantação — aqui está o essencial pra você se situar.

1. Conecte seu WhatsApp

Vá em Configurações → Canais → Conectar WhatsApp. É um clique: uma janela segura da Meta guia o resto. Você escolhe manter o número no seu celular (a IA atende junto) ou usar um número novo só pro sistema. Veja o passo a passo completo.

2. Confira a base de conhecimento

A IA responde com base nas suas informações: preços, horários, serviços, endereço. Confira em Configurações → Base de conhecimento se está tudo certo. Pra atualizar, fale com a Cora no chat de configuração ou envie sua planilha.

3. Conheça o painel

• Chat: todas as conversas do WhatsApp num lugar.
• Funil: cada cliente numa etapa (novo, em conversa, fechado).
• Bandeja: o que precisa da sua decisão.
• Dashboard: o resumo do dia.

Pronto isso, a IA já começa a atender. Os ajustes finos a gente faz junto.

Solução de problemas

• Conectei o WhatsApp mas a IA não respondeu: confira se o atendimento automático está ligado e se a base de conhecimento tem o básico (horário, preços).
• Não sei por onde navegar: comece pelo tour em entender o painel.
• A IA respondeu errado: corrija na hora (veja treinar a IA com correções).

A conexão é oficial, pela API oficial do WhatsApp da Meta — e automática, em poucos cliques. Detalhes em como conectar o WhatsApp.