Como conectar o WhatsApp

Conectar o WhatsApp é o que liga a sua atendente de IA ao número do seu negócio. É rápido: um clique, e você faz tudo por uma janela segura da Meta (a dona do WhatsApp) — sem digitar código nem credencial nenhuma.

Antes de começar

Você vai precisar de:

• O WhatsApp Business aberto no celular — se quiser manter o número no seu celular (o jeito recomendado).
• Uma conta do Facebook — a janela da Meta usa ela pra confirmar que o número é seu. Não precisa criar nada técnico: a própria janela monta o resto.

Passo a passo

1. Vá em Configurações → Canais → Conectar WhatsApp.
2. Dê um nome pro canal (só pra você identificar aqui dentro, ex: "Comercial").
3. Clique em Conectar WhatsApp — abre a janela da Meta.
4. Siga a janela: ela confirma a sua empresa e o número. Se pedir, escolha conectar o WhatsApp que você já usa no celular.
5. Se você mantém o número no celular, a janela mostra um código/QR: abra o WhatsApp Business no celular, procure o aviso de conexão e toque em Conectar.
6. Pronto — o canal fica conectado e a IA já começa a atender.

Manter no celular ou número novo?

Na hora de conectar, você escolhe:

• Manter no celular (recomendado): o WhatsApp continua funcionando normal no seu celular e a IA atende junto, no mesmo número. Você segue respondendo pelo celular quando quiser — e o que você responde aparece aqui também.
• Número novo, só pro sistema: o número fica 100% no Unred, sem uso no app do celular. Bom pra quem quer um número dedicado ao atendimento.

Seu histórico vem junto

Se você mantém o número do celular, a Meta traz as conversas dos últimos meses pra dentro do Unred na hora de conectar — você não começa do zero.

Perguntas frequentes

Apareceu um nome estranho no lugar da minha empresa?

É o nome do seu perfil de empresa no Facebook, não algo que o Unred criou. Dá pra trocar a qualquer momento nas configurações da empresa no Facebook (Informações da empresa → nome). Depois de trocar, é o nome novo que os clientes veem.

Deu "número já registrado"?

Isso acontece quando você escolhe número novo, mas o número já está ativo no seu celular. Volte e escolha manter o número do celular — é justamente pra esse caso.

Como confirmo no celular?

Depois de clicar em conectar na janela, abra o WhatsApp Business no celular. Vai aparecer um aviso da conexão (ou você lê o código/QR que a janela mostrou). Toque em Conectar e pronto.

Preciso ter uma conta de empresa no Facebook?

Uma conta comum do Facebook já resolve. A janela da Meta monta o resto pra você durante o processo — não precisa criar nada antes.

O número para de funcionar no meu celular?

Só se você escolher número novo. No modo manter no celular, ele continua funcionando normal no app — a IA só atende junto.

Precisa de ajuda?

Se travar em qualquer passo, fale com a equipe Unred pelo botão de ajuda. A gente conecta o seu número pra você se precisar. Depois de conectado, veja o que é a Unred pra entender o que ela faz.