Explicação simples
Prompt é o comando que você passa para um agente de IA. É o texto de entrada — a pergunta, o pedido ou a instrução — a partir do qual a inteligência gera a resposta. Conversar com um agente de IA é, na prática, escrever prompts: cada mensagem que você envia é um prompt.
Exemplo prático
Se você escreve "resuma este texto em três linhas", isso é um prompt. Se escreve "você é um atendente educado de uma clínica; responda dúvidas sobre horários", isso também é um prompt — mais detalhado, que define como o agente de IA deve se comportar. Prompts claros e específicos costumam render respostas melhores.
Como aparece no atendimento
Numa agente de IA de atendimento, há dois níveis de prompt: a mensagem do cliente (a pergunta que ele faz) e as instruções de bastidor, que definem o tom e os limites do agente de IA — como "não informe preço antes da avaliação". Esse segundo conjunto orienta o comportamento sem o cliente ver.
Relação com a Unred
Na Unred, o dono do negócio não escreve prompt técnico: ele ensina o agente de IA em português comum — o que ele faz, o tom de voz, o que perguntar. O sistema transforma isso nas instruções que orientam o agente de IA a atender pelo WhatsApp do jeito do negócio.
Termos relacionados
Conceitos próximos de prompt:
- Agente de IA conversacional — a tecnologia que interpreta o prompt
- RAG — junta informação real ao prompt antes de responder
- Agente de IA — usa prompts para entender objetivos e agir
Perguntas frequentes
O que é um prompt?
É a instrução ou pergunta que você dá a um agente de IA para que ele gere uma resposta. Pode ser simples ou detalhado, e a clareza do prompt influencia a qualidade da resposta.
Por que o prompt importa?
Porque o agente de IA responde com base no que recebe. Um prompt vago gera respostas vagas; um prompt claro e específico, com contexto, tende a gerar respostas mais úteis e corretas.
Preciso saber escrever prompt para usar agente de IA no atendimento?
Em boas soluções, não. Em vez de escrever prompt técnico, você descreve o negócio em linguagem comum e o sistema cuida de transformar isso nas instruções que o agente de IA usa.
